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心聚心绍兴银泰城店开业,横向开启母婴新零售模式

  2018年-2019年初,母婴零售面临全角度、多维度的改变,资本市场在零售变革背景下,正逐步洗牌。面对母婴行业动荡、消费圈级变化以及线上红利的消失、线下门店逐步复苏等新情况,作为浙江母婴旗舰品牌心聚心,正重新转变经营战略,布局高端商场店,以满足新环境下的市场需求。

  2019年1月11日-14日,心聚心绍兴银泰城店开业,就证明了心聚心面对新市场、新变化下的门店战略布局转型。


  针对绍兴银泰城店的布局及建设意义,心聚心总经理刘义昌解释道,商场店的开始之初,就运用大数据为导向组建智能化云分析和用户画像。进一步明确了商场店与街边店主打的核心圈层分化,商场店的核心用户是追求高品质生活、对母婴用品比价更比质的一批人,这对于心聚心来说,非常契合,优质的产品、用心的服务,更能打动这批消费者的需求,更能显示在母婴零售趋于饱和的当下,新零售、新模式带来的巨大变革。

  具体到商场门店战略布局上,可以从以下三方面进行体现:

  产品面从宽到窄,互动服务从少到多

  对于消费者来说,传统的商品零售已经满足不了日新月异的母婴市场变化,要留住精准用户,必须进行互动空间的增加和产品结构服务的升级。

  心聚心,利用原有的会员数据积累与数据库,结合高端商场店的自有数据库,深度挖掘体系内妈妈的需求,挑选潜在需求或者热衷购买的品牌,以达到产品更贴合消费者,从“宽泛化”向“精准化”转变,从“大集合”向“深层次”转变。

  为了满足用户需求,在商场店的商品布局和区间分配上也做了相应调整,以中高端产品为主,占比超40%,更能有效覆盖追求生活品质的家长。

  心聚心推出专项定制的专属卡业务,线上线下倾力打造专门契合用户的各类活动,以稳定用户关系,提升用户的粘性和忠诚度,进一步提高复购率。


  深耕单客经济,创造生活方式

  对于会员服务而言,“无边界化发展”是心聚心一直践行的目标,心聚心门店结合线上营销模式,全方位无死角为用户践行无边界服务,爸爸妈妈们可以不受时间地点约束,自由选择购物、讲座、育儿课堂等多维度享受心聚心专业贴心的服务。

  心聚心倡导用科技的力量结合人性化服务,改变以前旧的零售模式,创造新零售。除此之外,心聚心还深耕用户深度行为树,根据数据分析,结合门店实际商品和服务,引导商业零售从价格型消费过渡到价值型消费、个性化消费。

  打破现有舒适圈,勇敢迈出辐射脚步

  通过线上线下有机结合,重整零售新模式,心聚心在门店发展的道路上一往无前,不仅进行了母婴零售转型,并且重新布局门店零售新概念,以商场店为扩展基础,辐射到更高端层次的母婴用户,不断提升服务和体验。

  心聚心绍兴银泰店正式开业,冲破了杭州地区的束缚,横向开启母婴零售新模式。从街边店、社区店逐步扩展到商场店,重新布局母婴生态行为圈层,为拓展更广阔的客源、为服务更广泛的群体,勇敢地走出了第一步。

  相信,有了新发展、新路子的心聚心,在母婴零售线下门店布局和线上拓客方面,能为全国的大母婴圈层梳理一个良好的榜样性作用,也能让更多的家长和宝宝享受到更贴合实际的福利。